CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN - LẮP RÁP

Áp dụng từ ngày 01/01/2024

1. ĐỐI VỚI CÁC ĐƠN HÀNG TẠI TP.HCM

Bảng phí vận chuyển và lắp ráp giao bằng xe của bên Eco:

CHI TIẾT CÁC QUẬN NỘI THÀNH BAO GỒM:

• Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 8, Quận 10,  Quận Tân Bình, Quận Tân Phú, Quận Phú Nhuận, Quận Gò Vấp, Quận Bình Thạnh.

CHI TIẾT CÁC QUẬN, HUYỆN NGOẠI THÀNH: 

• Ngoại thành 1 gồm những khu vực:  Quận 2, quận 7, quận 12
• Ngoại thành 2  gồm những khu vực: quận Thủ Đức, Quận 9, Huyện Hóc Môn, Huyện Bình Chánh, Huyện Nhà Bè.

2. ĐỐI VỚI CÁC ĐƠN HÀNG NGOẠI TỈNH, CẦN GIỜ, CỦ CHI:

Các đơn hàng được đặt ở các khu vực ngoài thành phố Hồ Chí Minh và 2 huyện Cần Giờ, Củ Chi.

Đơn hàng sẽ được vận chuyển bằng xe vận chuyển chuyên dụng:

•  Phí giao động từ 150k -300k một sản phẩm (phí sẽ được báo chính xác khi xác nhận đơn hàng)
•  Thời gian nhận hàng từ 3 - 7 ngày (tùy thuộc vào sản phẩm và khu vực)

Thời gian xác nhận đơn hàng và giao hàng:

• Thời gian xác nhận đơn hàng
  • Các đơn hàng đặt trong giờ hành chính (9h -18h) sẽ có điện thoại xác nhận trong 30’ – 1h
  • Các đơn hàng đặt ngoài giờ hành chính ( sau 18h ) sẽ được xử lý vào ngày hôm sau
  • Các đơn hàng được đặt vào Chủ Nhật sẽ được xử lý vào thứ 2 tuần kế tiếp
• Thời gian giao hàng: Thời gian chính xác sẽ được thông báo khi gọi xác nhận đơn hàng

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG.

Vận chuyển hàng hóa đến :

• Sản phẩm nội thất rất cồng kềnh, khó vận chuyển. Quý khách vui lòng sắp xếp thời gian, sắp xếp người nhận hàng theo lịch giao hàng đã thống nhất. Trong trường hợp Eco Office đã xuất hàng khỏi kho, xe đang vận chuyển hoặc đã đến nơi giao hàng, nếu khách hàng dời ngày nhận hàng hoặc thay đổi ngày nhận hàng. Khách hàng vui lòng thanh toán tiền xe chiều chở về và chiều giao lại ( nếu có ).
• Khi hàng hoá đến địa điểm giao hàng bên mua có trách nhiệm hướng dẫn nhân viên giao hàng vị trí lắp đặt hàng hoá.

Lưu ý: Đối với các trường hợp khách hàng không nhận hàng hoặc không thanh toán tiền khi đơn hàng giao đến nơi. Eco Office sẽ cho xe chở hàng về nếu quá 30 phút từ lúc nhận hàng mà khách hàng không thanh toán tiền theo đơn hàng. Mọi chi phí phát sinh khi chở hàng về khách hàng vui lòng thanh toán tại xưởng khi đến lấy hàng và tự vận chuyển hàng hóa.Eco Office chỉ hỗ trợ giao hàng miễn phí trong nội thành Hồ Chí Minh 1 chiều ( giao đi )

Trách nhiệm của Eco Office cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

• Sau khi bên Eco hoàn thành việc lắp đặt, bên Eco đưa 02 biên bản bàn giao sản phẩm, bên mua có nghĩa vụ ký biên bản bàn giao, mỗi bên giữ 01 bản
• Sau khi ký biên bản bàn giao thì bên mua có trách nhiệm thanh toán theo chính sách thanh toán của bên Eco Office .
• Eco sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện".
• Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
  • Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
  • Mã vận đơn của đơn hàng
• Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Eco sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
• Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển, Eco sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định đổi trả còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

Các chính sách và quy định khác: Đối với các đơn hàng yêu cầu giao hỏa tốc, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0932 643 601  để được tư vấn cụ thể.